Bien implanté localement, Wiziou (https://wiziou-si.fr/) est un intégrateur d’’ERP tel que Simax 100% NO CODE et Axelor (Low Code) sur la région AURA. Wiziou propose des solutions souples et évolutives pour des PME-PMI de taille moyenne à intermédiaire.
Pour assurer la poursuite de sa croissance, Wiziou a besoin de renforcer son équipe technique pour répondre à ses clients et assurer le déploiement des projets à venir. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) :
Technicien support et paramétreur ERP,
Poste basé en région lyonnaise (LYON NORD)
Poste en CDI
Les missions
Vous intégrez une équipe de 7 collaborateurs pour réaliser le support des solutions déployées par Wiziou chez ses clients. Vous serez alors amené à :
- Prendre en charge la hotline et qualifier les demandes de support
- Prioriser les incidents en fonction de leur criticité
- Résoudre les incidents (téléphone, prise en main à distance) en s’appuyant sur les procédures existantes
- Documenter les incidents et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution
- Créer et mettre à jour les procédures pour favoriser l’automatisation des résolutions d’incidents
- Réaliser des tâches de paramétrages et de tests en collaboration étroite avec les Consultants Technico-fonctionnel sur les projets en cours de déploiement
La promesse de Wiziou : un esprit collaboratif et de concertation fort, une équipe soudée, des locaux neufs, un environnement de travail chaleureux et des moyens pour réussir dont une formation approfondie sur les solutions proposées par Wiziou.
Profil recherché
Vous aurez le bagage nécessaire pour réussir en venant de l’informatique de gestion, du développement software ou d’une formation MIAGE (Bac+3 minimum).
Vous avez de très bonnes bases sur les fonctions avancées d’Excel et le requêtage SQL.
Vous avez au moins une première expérience (alternance comprise) dans le support applicatif ou d’ERP auprès de PME-PMI.
Curieux, vous ne laissez pas une question sans réponse.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service et de la pédagogie. Vous vous sentez utile en apportant votre aide et en trouvant des solutions.
Avoir des interlocuteurs satisfaits de votre travail est votre récompense au quotidien.
Le projet d’entreprise et le contenu du poste correspondent à vos attentes ? Vous pensez disposer des compétences requises ? N’hésitez pas, contactez-nous. Nous prendrons le temps d’étudier votre candidature et vous donner la possibilité de présenter vos motivations.
Votre contact : Delphine LOPEZ, cabinet SPP RECRUTEMENT
